FAQ 常見問題
配送說明?運費怎麼算?
本島配送：
單筆交易滿新台幣490元(含)則享免運費服務；未滿490元，酌收運費100元。特殊行銷活動除外。
因與外部物流合作，配送時間為週一至週六8:00-17:00，訂購時恕不可指定希望到貨時段、夜間不配送，必要時宅配員會與您電話聯繫以確認配送需求，請務必填寫常用的市話或手機號碼，並注意來電。
出貨時間依倉儲出貨排程儘速處理，詳細貨態請至【我的帳戶】訂單查詢頁面檢視。
單筆交易滿新台幣490元(含)則享免運費服務；未滿490元，酌收運費100元。特殊行銷活動除外。
因與外部物流合作，配送時間為週一至週六8:00-17:00，訂購時恕不可指定希望到貨時段、夜間不配送，必要時宅配員會與您電話聯繫以確認配送需求，請務必填寫常用的市話或手機號碼，並注意來電。
出貨時間依倉儲出貨排程儘速處理，詳細貨態請至【我的帳戶】訂單查詢頁面檢視。
訂單的收貨地址填錯了該怎麼辦?
請與客服人員聯絡，並於來信中提供給我們正確的配送資料，我們將儘速為您處理。 由於訂單成立後廠商會儘速進行作業，若來不及變更資料，將以退貨處理。
訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
訂購後依每日訂單順序出貨，訂單成立後5-7個工作天內即可送達。
商品因故無法順利出貨或有缺貨、斷貨等情況，為避免您久候，我們將會另以專函通知取消該筆訂單，請您諒解。
若遇倉庫盤點、設備維護、颱風天災等不可抗力之事由造成配送延遲還請見諒。
我的訂單出貨了沒有?
請您登入【我的帳戶】後至【訂單】專區，點選您欲查詢的訂單，即可查看訂單處理狀態。
我的訂單處理狀態已是配送完成，但我還沒有收到商品?
建議您可先與親友、鄰居或管理員確認是否有先代為簽收商品，若確認後仍未收到，請與客服人員聯繫，我們將會儘速為您查詢處理。