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FAQ 常見問題
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加入會員後如何購買商品?
STEP.1 進入您欲購買的商品頁面,確認顏色、款式、規格及數量後,點擊【放入購物車】,此時您可選擇立即結帳或繼續購物。
STEP.2 選購完成時請點擊購物袋,再點擊立即結帳。可選擇訪客身份快速購買,也可登入會員後累積消費。
STEP.3 填寫訂購人資料、收貨人資料、選擇發票開立方式後,點選【下一步】送出資料。填寫商品收貨資料時,請務必正確填寫您的收貨地址與聯絡電話,商品才能順利送達。(溫馨提醒:離島地區無法配送,詳見配送說明。)
STEP.4 確認訂單總金額,並輸入信用卡或skm pay、LINE PAY、APPLE PAY所需資料付款。(您將在頁面右方的購物明細中看到包含運費計算的訂單總金額。運費計算說明:折扣後消費總額滿兩千元免運費,未滿兩千元之運費本島100元、暫無提供離島配送服務。)
當LINE PAY付款頁面視窗運轉中,若於付款前關閉視窗,則無法再次支付;訂單成立後20分鐘內,若未收到LINE PAY、APPLE PAY授權通知,系統將自動為您進行訂單取消,建議您可重新成立訂單後再進行支付。

STEP.5 完成訂購後,畫面將顯示付款成功訊息並顯示您的訂單明細,同時系統會寄發一封訂單成立通知函到您的聯絡用E-mail信箱。之後您可隨時至【我的帳戶-訂單】頁面查詢訂單相關資訊。
如何登入折價券序號?哪裡可以看到我所有的折價券?
將商品加入購物車並點選確認結帳後,於頁面下方點選【請輸入折價券序號】,即可輸入您的折價券序號;若需查詢您所有的折價券,可由【我的帳戶】中【折價券】點選【折價券查詢】查看。若該訂單選擇申請退貨,折價券序號使用權恕不返還。
有幾種付款方式可選擇?
目前提供信用卡線上刷卡一次付清、skm pay、LINE PAY、APPLE PAY及指定銀行3,000元以上3期0利率(台新新光三越聯名卡、新光新光三越聯名卡)、5,000元以上6期0利率(台新、新光、玉山、花旗、中信、國泰世華、聯邦、台北富邦、滙豐、第一、星展、遠東商銀)分期服務。
《系統維護公告》因新光、花旗、中信銀行分期系統維護中,暫停分期授權交易,建議使用其他信用卡進行分期結帳交易。
運費如何計算?
您於執行刷卡交易時,若出現刷卡失敗訊息,可能是卡片資料輸入錯誤或信用卡無法使用,請您輸入卡片資料重試一次,或是改用其他信用卡。若刷卡三次皆不成功,請您聯繫信用卡公司並重新訂購,或是聯絡客服。
出現無法正常結帳情形,可能原因
(1)網路不穩、同時間訂購人數較多,建議您稍等一段時間再重新訂購商品。
(2)單筆刷卡額度不足造成之刷卡失敗,由於本網站交易皆為線上進行,為確保持卡人的資料安全,請您親自向發卡行確認。
可以使用國民旅遊卡消費嗎?
依據行政院規定,百貨公司網路平台販售商品不適用國民旅遊卡之補助核銷。